Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Medfit

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Articles non éligibles au remboursement

Tous les articles achetés en promotion, en réduction, lors d’offres spéciales ou de ventes flash ne sont ni repris ni remboursés. Cette condition est clairement indiquée au moment de l’achat et est considérée comme acceptée lors de la validation de la commande.
Les articles personnalisés ne peuvent pas non plus être remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit concerner un produit non utilisé, dans son état d’origine, propre, complet et dans son emballage d’origine. Tout article présentant des traces d’usure, d’utilisation ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est impératif de contacter notre service client par email à l’adresse suivante :
contact.medfit20@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition imputable à Medfit.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais en joignant des photos ou vidéos du problème.
Une solution adaptée vous sera proposée, sous forme de remplacement ou de remboursement, selon la situation.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.medfit20@gmail.com